2024-11-11 04:46:22 | 合同样本网
《员工手册编写范本(第3版)》
第一章 员工手册的编写 1
第一节 员工手册的内容和作用 3
一、员工手册的内容 3
二、员工手册的框架体系 3
三、员工手册的作用 5
第二节 如何编写员工手册 5
一、员工手册的编写原则 5
二、员工手册的编写标准 6
三、员工手册的编写流程 6
第三节 员工手册的法律效力和使用 8
一、员工手册的法律效力 8
二、员工手册的使用和管理 8
第二章 销售部工作手册 11
第一节 部门组织结构 13
一、部门组织结构图 13
二、部门各岗位职责 13
第二节 管理办法 15
一、销售人员行为规范 15
二、销售合同管理制度 17
.三、销售回款奖惩办法 19
四、备用金管理办法 21
五、客户信息管理制度 22
六、销售提成管理制度 24
第三章 生产部工作手册 27
第一节 生产部组织结构 29
一、部门组织结构图 29
二、部门各岗位职责 29
第二节 控制程序 32
一、生产计划控制程序 32
二、物料使用控制程序 34
三、生产现场控制程序 36
四、安全操作规程 37
五、安全生产控制程序 38
六、生产工序检验控制程序 40
七、生产设备管理控制程序 42
第三节 管理办法 44
一、物料领用制度 44
二、生产调度管理规定 46
三、现场不良品管理办法 48
四、文明生产管理规定 49
五、安全生产教育培训制度 51
第四章 质量部工作手册 53
第一节 部门组织结构 55
一、部门组织结构图 55
二、部门各岗位职责 55
第二节 控制程序 58
一、进料检验控制程序 58
二、制程检验控制程序 59
三、成品检验规程 61
四、不合格品控制程序 62
五、纠正和预防措施控制程序 64
六、质量记录控制程序 66
第三节 管理办法 68
一、质量改进管理办法 68
二、质量改进提案制度 70
第五章 采购部工作手册 75
第一节 部门组织结构 77
一、部门组织结构图 77
二、部门各岗位职责 77
第二节 控制程序 79
一、物资采购程序 79
二、供应商开发程序 80
第三节 管理办法 82
一、询价作业规定 82
二、采购付款管理办法 83
三、采购物资检验制度 84
四、供应商管理办法 87
五、供应商考核制度 89
六、采购招标管理办法 93
七、采购人员行为规范 95
第六章 销售类公司员工手册 97
第一节 销售公司员工手册 99
一、引言 99
二、公司概况 99
三、招聘与离职 99
四、工资与福利 101
五、日常行为规范 101
六、考核与奖惩 102
七、解释与执行 103
第二节 售后服务中心员工手册 104
一、前言 104
二、售后服务中心黄页 104
三、员工行为规范 104
四、员工考勤制度 106
五、工资与年终奖制度 107
六、员工奖惩细则 108
七、生效与解释 109
第七章 it、科技类公司员工手册 111
第一节 it公司员工手册 113
一、封面 113
二、前言 113
三、正文 114
四、结束语 121
第二节 科技公司员工手册 122
一、说明及友情提示 122
二、公司概况 123
三、人事管理制度 124
四、行政管理制度 131
五、财务管理制度 134
六、解释与生效 136
第八章 科研院所、研发中心员工手册 139
第一节 科研院所员工手册 141
一、科研院所概况 141
二、所务公开 141
三、考勤与休假 142
四、人员管理 143
五、科研管理 144
六、保密管理 146
七、员工承诺 147
第二节 研发中心员工手册 147
一、手册前言 147
二、研发中心概况 147
三、机构设置 147
四、考勤制度 148
五、休假规定 148
六、考核与奖惩 149
七、附则 150
第九章 生产制造类公司员工手册 151
第一节 家电制造公司员工手册 153
一、欢迎辞 153
二、公司概况 153
三、劳动关系管理 153
四、日常行为规范 155
五、员工行为准则 156
六、员工关系管理 156
七、培训与考核 157
八、薪资与福利 158
九、奖励与惩罚 159
十、生效与解释 160
第二节 设备制造公司员工手册 161
一、手册前言 161
二、公司概况 161
三、人事管理制度 161
四、奖励惩罚规定 165
五、员工行为规范 166
六、办公规章制度 167
七、生效与解释 168
第十章 化工、制药类公司员工手册 169
第一节 化工公司员工手册 171
一、封面 171
二、公司简介 171
三、组织结构图 172
四、人力资源管理 172
五、职业道德规范 176
六、安全生产管理 176
七、奖惩规定 178
八、生效与解释 178
第二节 制药公司员工手册 179
一、总则 179
二、公司概况 179
三、员工管理 180
四、员工福利 187
五、绩效考核 188
六、员工签收 190
第十一章 物流、物业类公司员工手册 191
第一节 物流公司员工手册 193
一、手册前言 193
二、公司概况 193
三、员工基本行为守则 194
四、人力资源管理制度 195
五、营运中心相关制度 201
六、附则及签收 205
第二节 物业公司员工手册 206
一、总经理致辞与公司概况 206
二、物业人员职业道德规范 208
三、物业人员礼貌用语规范 209
四、商户住户投诉处理规范 212
五、物业人力资源管理制度 213
六、物业公司安全管理规范 218
七、解释与修改 221
第十二章 建筑、地产类公司员工手册 223
第一节 建筑公司员工手册 225
一、写在前面的话 225
二、前言 225
三、公司发展概况 226
四、安全施工保护规范 228
五、人力资源管理制度 230
六、手册的附则及签阅 241
第二节 房地产公司员工手册 242
一、手册说明及公司简介 242
二、公司新员工入职指引 243
三、人事与劳动关系管理 244
四、员工纪律与行为规范 246
五、员工薪酬与福利规定 249
六、绩效考核与培训发展 252
七、奖励与惩罚相关规定 253
八、沟通与申诉相关规定 254
九、其他相关事宜及附则 255
第十三章 超市、商场员工手册 257
第一节 超市员工手册 259
一、企业概况 259
二、员工守则 259
三、礼仪规范 259
四、工作态度 260
五、服务规范 261
六、人事关系 262
七、现场管理 263
八、防盗管理 264
九、投诉管理 265
十、安全管理 267
十一、附则 268
第二节 商场员工手册 268
一、手册说明及商场简介 268
二、人力资源管理规定 269
三、员工日常行为规范 276
四、接待顾客的礼貌用语 277
五、物料用品管理规定 280
六、补充说明与手册签收 281
第十四章 客户服务、政务服务中心员工手册 283
第一节 客户服务中心员工手册 285
一、前言 285
二、中心概况 285
三、员工行为守则 286
四、考勤管理 287
五、服务礼仪规范 287
六、员工培训制度 289
七、绩效与薪酬 290
八、执行与解释 290
第二节 政务服务中心员工手册 291
一、欢迎辞 291
二、中心服务文化 291
三、中心工作准则 292
四、分类岗位职责 294
五、思想道德规范 295
六、日常行为规范 296
七、绩效考核办法 299
八、安全消防制度 301
九、解释及签收 302
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大型超市每过一个什么节日都会进行活动,那么超市一个好的活动策划的活动方案该怎么写呢?下面是由我为大家整理的“超市活动策划方案2021”,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、促销活动时间
2021年x月x日-2021年x月x日(共x天)
二、活动主题
--迎新,半价返还
三、活动内容
主要活动:xx迎新半价返还
1、-天中一天半价返还:即在-天中随机抽出一天,对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的xx%返还,以消费兑换券的方式返还。
2、单张购物小票返还金额不超过xx元。
3、x初x当场公证随机抽取x天中一天,或由商场内定(可选择营业额最低的一天)。
4、x月x(初x)开始,至x月x日之间可以凭抽中日购物小票当场领取xx%的购物券。
5、购物券必须在-月-日之前消费,逾期无效。
6、家电、电讯等商品除外(商场海报明示)。
可行性:七天中抽取一天xx%返还,相当于全场xx折;xx%返还,相当于全场xx折。加上使用消费兑换券用于再消费,因此事实上实际的成本很低。
辅助活动
1、男女装特卖场。
2、儿童商场购物送图书。
3、厂方促销活动。
四、活动推广
1、报纸广告。
2、电台广告。
3、现场横幅。
4、现场彩灯。
五、费用预算
xx元
活动内容:
(一)穿着类、床品、箱包新品7折起
活动期间,凡单店当日购买穿着类、床品、箱包商品新品7折起,原则上参加品牌范围要广,至少济南五店相同品牌要保证相同力度。 合同样本网
(超市及特例品牌除外,活动期间,会员积分卡只积分不打折)
(二)购物某商场,尽享意外惊喜—“国庆购物不花钱”
时间:2021年x月x日—xx日
凡当日单店购物满xx元的顾客,可凭购物发票参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。
操作细则:
各店设置一个抽奖箱,内有xx个乒乓球(其中全额返还xx个,半额返还xx个,xx个纪念奖,可选择超市商品),工作人员需要在参加活动顾客发票上加盖“l”章,即时开奖。
(三)国庆同欢乐,某商场送安康
此活动旨在通过购物加购的方式,经历过xx暴雨事件后,人们在面对意外事故、灾难时候的无助和彷徨,更加突出了保险的重要性,拟通过购物赠送人身意外保险的方式,体现出某商场以人为本,关心顾客,为树立某商场关注顾客健康的形象,起到一定的积极作用。因国庆主题促销已经推出全场7折起,为控制成本,此活动采用加购的方式,作为主活动的附加活动,淡化商业气息,突出某商场送安康的营销思路,能引起顾客的关注。
活动期间,凡当日单店购物累计满xx元(含超市)的顾客,均可加一定金额的现金到各店总服务台办理“保险卡”一张,每日每店xx个,保险卡设置为:
a系列:加xx元赠送保额为xx元的意外伤害保险
b1系列:加xx元赠送办理保额为xx元的意外伤害保险
b2系列:加xx元赠送办理保额为xx元的交通意外伤害保险
c1系列:加xx元赠送办理保额为xx元的意外伤害保险
xx超市简介:
“xx超市“是位于xx省xx市xx镇一家小型超市,主要位于梨河镇初级中学西,七里堂小学北侧,经营面积xx余平方米,主营学生用品,居民生活日用品等,店内环境整洁,设施齐全,管理到位,很受顾客欢迎。本店拒绝一切非正规厂家的产品,拒绝一切“三无”产品,拒绝一切假冒伪劣产品流入超市。
一、市场前景
现代社会的发展日益加快,人们的生活水平也不断提高。但是,人们之间的贫富差距也在不断拉大,现在随着物价的上涨以及巨大的就业压力,人们挣钱也越来越不容易,大多数老百姓在日常生活中不得不把节俭放在第一位。
因为他们知道,大多数消费者越来越在乎产品是否物有所值,在现今消费水平较高的社会,自己每月的收入并不多,在日常的生活消费中必须要节俭。而的出现正适应了这种生活消费状况。
xx超市货架上的商品的质量优良,产品种类也很丰富,最重要的是xx超市里的商品很便宜,也很实用,只要花几元钱就能买到适合自己需要的商品,跑到大商场里白白花掉好几倍的钱买同样的产品是多么的不划算。这些xx超市的设立主要是迎合了讲究时尚但口袋又少钱的年轻人、省吃俭用的家庭主妇和日益增加的老年人的需要,因此也越来越受到他们的欢迎。
开这种xx超市并不需要多大的投资,规模不需要太大,只要两万块钱就可以开,本店主要是以薄利多销为经营模式,利润也是积少成多。全部产品都是从正宗的厂家直接进货,质量有保证,价格维持在最低价位。超市在当今有着广阔的市场前景,有着无限的发展潜力。
二、营销策划目的
通过市场调查和统计,大家就本店共同关心的问题进行了广泛的交流和探讨,为今后商贸的发展,搭建平台、规模经营、规范管理提出了不少建设性意见,并形成了一定的共识。如何提高和改进这方面的工作,成为后勤服务保障体系和后勤管理创新的一个新课题。我们归纳了以下几点:
1.扩大经营规模
2.增加产品种类
3.提高顾客满意度
三、市场环境分析
(一)Swot分析
1.优势:“xx超市”竞争优势表现以下几个方面:
1)地理环境优势,交通便利,邻近几所学校。
2)顾客人流量固定,多以在校学生为主。
3)规模较之旁边商店大,品种齐全。
4)大量购进商品,具有讨价还价能力,成本降低。
5)竞争能力优势,占据市场份额大。
2.劣势:“xx超市”竞争劣势表现以下几个方面:
1)人力资源优势没有充分发挥,缺少内部员工。
2)无型资产优势缺乏,欠缺良好的品牌形象。
3)未能及时掌握部分货物的缺货或陈旧情况。
4)节假日或寒暑假期间流失大量主流顾客。
5)缺乏适量的宣传推广、获利回赠的促销活动。
3.机会:“xx超市”市场潜在机会表现以下几个方面:
1)住宅区住户的引进,市场需求份额增长,超市可快速扩大。
2)超市可利用牢固的本地经销经验抗击新进竞争者。
3)住宅区新进住户成为超市扩大发展的客户群体。
4)住宅区成为超市引进其他货物的销售方向。
5)超市实施宣传推广、推出获利回赠的促销活动扩大客户群和增加顾客购买量。
6)可发展超市外顾客关注力度强的货品,提供更多的服务优惠。
4.威胁:“xx超市”外部威胁表现以下几个方面:
1)顾客来源单一,商品的品种发展因顾客条件而有所受限。
2)超市与消费者没有建立良好的关系、欠缺商品形象,引来消费者抱怨。
3)顾客群体将有所改变或增加,进驻的的竞争者竞争能力强大。
4部分替代品冲击造成超市的销售额下降。
5)假期造成出现周期性销售额下降。
一、项目背景
1、时间紧
2、人员紧张
3、资金不足
二、项目的意义
1、响应自主创业的号召
2、提高学生社会实践能力
3、助学扶贫
4、支持学校活动
5、为全校师生服务
三、市场分析
1、市场需求容量分析
xx大学是一个非常特殊的市场,有特定的消费群体(老师和学生)。目前有在校学生xx人左右,而且随着学校的壮大,人数也逐年递增。这是一个不可忽视但又尚未被充分合理开发的消费市场,市场容量巨大,潜力无限。
2、消费者分析
(1)消费人群分析(学校师生:xx人左右)
高校学生是一个高消费的群体,有固定的来自家庭的经济支持,消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校学生的一大喜好。
(2)购买力分析(估计人均月生活费xx元)
调查发现,在校学生每月的生活费在xx元以上的占xx%。伙食费、通讯费,形象设计费,交通费,其他固定消费除外,他们在校内小买部、面包店、水果店平均每人每月的消费是xx元。由于校内的店面少,市场不够饱和,所以市场购买力很大。
3、竞争分析
校内有另外两家超市。
4、优势分析
(1)更大范围的靠近宿舍区和教学区,能给消费者带来很大的方便。
(2)价格合适,容易受到消费者的青睐。
(3)商品较为综合,基本能满足学生的需求。
5、劣势分析
(1)时间紧,资金不足。
(2)没有经营管理经验,没有采购经验,不能有效的控制初期成本,不完全了解学生的消费水平和消费习惯。所以在以后的很长一段时间还需要学校和专业指导老师的支持、帮助。
四、采购策略
采用集中采购模式,是指超市设立专门的采购机构和专职采购人员统一负责超市的商品采购工作,如统一规划同供应商的接洽、议价、商品的导入、商品的淘汰、商品的补货等。同时每次采购临时任选一名采购助理,起监督和协助的职能。超市门店只负责商品的陈列以及内部仓库的管理和销售工作,对于商品采购,店面工作人员有建议权,可以根据自己的实际情况向总部提出有关采购事宜。
(1)选择商品;
(2)选择供应商及让供应商了解本公司及操作流程;
(3)供应商报价及商品相关证件;
(4)洽谈供货交易条件(合作形式,结算方式);
(5)决定销售商品进价及促销事项及入场费等;
(6)报备采购人员审阅(供应商及商品准入);
(7)签定购货合同;
(8)建供应商档案,入电脑存档备案;
(9)商品信息入电脑部存档备案;
(10)合同入电脑部存档备案;
(11)下初次定单;
(12)新品上市须提前xx天报备采购部,更改交易条件及价格须在采购部同意一周后执行;
五、价格策略
本超市在为校园师生服务的同时也要最求一定的效益,在运行过程中以平价销售为主,由于超市的商品可能会受到需求、库存、季节变差等诸多因素的影响,所以需要偶尔做出一些价格反应。具体将运用到低价、促销价、季节性变价策略。
六、销售策略
校园超市的主要销售渠道为:终端店面销售、学校单位联合行销、开展各种促销活动三种。
1、终端店面销售:超市销售主要采用零售方式。通过学校减少进入壁垒。学生和老师一般较为相信校内的超市,发生问题处理及时,且信誉有保障。
2、学校单位联合行销:学校对办公用品需求较大,学校学生需要的学习用具较大,学校开展活动所需的道具、装饰用品较多。为了能给学校师生服务,为了能给他们带来方便,本超市可与学校合作,为他们带来方便的同时为他们节约一定的开支。
3、开展各种促销活动:为了刺激消费者的需求,为了提高超市的效益,超市除了打折、特价以外还需要开展其他的促销活动。如抽奖、积分、赠送礼品、赞助等。
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